Повернення та обмін товару
Ми дотримуємося Закону України «Про захист прав споживачів». Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів.
📦 Умови повернення
Ви можете повернути товар протягом 14 днів з дати отримання, якщо:
- Товар не був у використанні
- Збережений товарний вигляд і всі ярлики
- Збережена оригінальна упаковка
- Наявний товарний чек або накладна
🔄 Умови обміну
Обмін товару можливий протягом 14 днів на аналогічний або інший товар із доплатою/поверненням різниці.
❌ Товари, що не підлягають поверненню
Відповідно до законодавства України, не підлягають поверненню:
- Товари з порушеною упаковкою (навушники у вухах, кабелі у використанні)
- Товари, що були у використанні та мають сліди експлуатації
📋 Як оформити повернення
- Зв’яжіться з нами протягом 14 днів: +380 50 828 75 13
- Надайте номер замовлення та причину повернення
- Відправте товар Новою Поштою на нашу адресу (оплата доставки за ваш рахунок)
- Після отримання та перевірки — повернемо кошти на картку протягом 3–5 робочих днів
💸 Повернення коштів
Кошти повертаються на картку, з якої здійснювалася оплата, протягом 3–5 робочих днів після підтвердження повернення.
Питання? Пишіть: strum.orders@gmail.com